Ak Asistan, Türkiye genelinde 7/24 yol yardım ve oto kurtarma hizmeti sunan bir işletmedir. Firmanın merkezi Demokrasi Mah. Kadir Has Blv. No: 67 A Melikgazi/Kayseri adresindedir. Ticari unvanı Akasya Finans ve Destek Hizmetleri A.Ş. olarak geçmektedir. 28 yılı aşkın sektör tecrübesiyle faaliyet göstermektedir.
Ana hizmetler arasında araç çekici operasyonları, yol yardım desteği, akü takviyesi, lastik değişimi ve yakıt desteği bulunmaktadır. Ayrıca ihtiyaca yönelik farklı paketler (Safir, Safir Plus, İkame, Gold, Diamond) üzerinden kapsamlı yol yardım çözümleri sunulmaktadır. Bu paketlerde ikame araç, şehirlerarası çekim ve sigorta güvenceli hizmet seçenekleri de yer almaktadır.
Hizmet verilen araç tipleri otomobiller, hafif ticari araçlar ve uzun yol taşımacılığında kullanılan araçlardır. Paket kapsamlarına göre farklı araç sınıflarına destek sağlanabilmektedir. Özellikle acil çekici ve kurtarma operasyonları hem şehir içi hem şehirlerarası araçlar için planlanmıştır.
Coğrafi hizmet alanı tüm Türkiye’yi kapsamaktadır. Firma, İstanbul, Ankara ve İzmir’de şubelere sahiptir ve Anadolu’nun farklı noktalarında yetkili servis ağı ile çalışmaktadır. Çalışma saatleri kesintisiz olup yılın her günü 7/24 hizmet sağlanmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden hızlı yönlendirme sistemi ile operasyonel süreç yönetilmektedir.
Şirket altyapısı ISO 9001 uyumlu kalite politikasıyla desteklenmektedir. Ortalama varış süresini düşürmeye odaklı saha planlaması, çağrı merkezi entegrasyonu ve sigorta güvenceli operasyonları bulunmaktadır. Profesyonel kadro, kritik durumlara hızlı müdahale edebilecek şekilde sertifikalı eğitimlerden geçirilmiştir. Tüm hizmetler ölçülebilir KPI’lar (müdahale süresi, çözüm oranı, çağrı yanıtlama) ile izlenmektedir.
İletişim Bilgileri
- Adres: Demokrasi Mah. Kadir Has Blv. No: 67 A Melikgazi/Kayseri
- Telefon: +90 850 242 27 24
- E-posta: info@akasistan.com.tr, destek@akasistan.com.tr
- Web: akasistan.com.tr